[Drops 22] O "Recall" do Triple Bottom Line
John Elkington e o "Recall" do Triple Bottom Line Estamos acostumados a ver na TV ou nos jornais comunicados de montadoras de automóveis convocando os proprietários de determinados modelos a comparecerem às concessionárias para uma troca de peças ou uma manutenção preventiva. No mundo dos negócios, isto é chamado de recall , que pode ser entendido como chamamento , recolhimento , revisão ou retorno . O recall é um procedimento gratuito pelo qual um fornecedor informa ou convoca determinado público para sanar os defeitos encontrados nos produtos vendidos ou nos serviços prestados. Seu objetivo é proteger e preservar a vida, a saúde, a integridade e a segurança do consumidor, além de evitar e minimizar prejuízos físicos ou morais. [1] Porém, fica aqui uma pergunta: e se os recalls fossem oferecidos também para as ideias, além dos produtos e serviços? É isso que está propondo o sociólogo inglês John Elkington, criador do termo triple bottom line (TBL) ,